1 - Añadir productos a la cesta
Elija el producto que desea comprar y a continuación añadalo a la cesta de compra pulsando el botón “Añadir a la cesta”.
Según va añadindo productos a la cesta, podrá ver que en la parte superior derecha de la página un resumen de su cesta de compra. Si ponemos el ratón sobre ese carrito, podremos ver un resumen desglosado del contenido de la cesta.
2- Pago de la cesta
Si desea materializar la compra, póngase sobre el icono del carrito de compra y luego pulse “Confirmar”. Una vez pulsado este botón nos llevará a la pantalla de identificación
En este punto, puede darse los siguientes casos: que no estemos registrados o que ya estemos registrados.
Si no estamos registrados (nuevos clientes), debemos darnos de alta en la tienda, poniendo nuestro correo electrónico y pulsando en “Cree su cuenta”. Este botón nos llevará a una pantalla en dónde se nos pedirán nuestros datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección, teléfono, dni) para poder realizar la factura y posteriormente el envío de la mercancía adquirida.
En caso de que ya nos hubiéramos dado de alta en otra ocasión (clientes recurrentes), simplemente tendremos que poner nuestra dirección de correo y nuestra contraseña (la que pusimos en el momento que nos hemos dado de alta en la tienda) y pulsar “Identificación”.
3- Direcciones de envío
Una vez identificados en el sistema, observaremos la pantalla de direcciones, donde podremos ver las direcciones de facturación y envío e incluso añadir nuevas direcciones.
En esta pantalla también podremos dejar un comentario sobre el pedido para que nosotros lo tengamos en cuenta.
Si todo está correcto pulsaremos el botón “Siguiente”
4 - Transportista
En la siguiente pantalla tenemos las condiciones generales de venta (que tendremos que leer y aceptar para poder continuar con la compra).
También podremos escoger el método de envío de nuestro paquete , así como seleccionar el paquete para ser envuelto en papel de regalo y dejar un mensaje de regalo adjunto.
Si estamos de acuerdo con las condiciones, marcamos la casilla y pulsamos siguiente.
5- Modo de pago
En la pantalla siguiente se mostrarán las posibles formas de pago del producto, se escogería la que más le convenga y el sistema le llevará a la página de pago, donde podrá confirmar el pago o escoger de nuevo otro método de pago.
Una vez escogido el método de pago, tan solo nos queda confirmar y listo.
En el caso de paypal, nos llevará a la página web de paypal, donde realizaremos el pago y al finalizar, el sistema nos devolverá a la tienda, indicándonos el resultado de la operación, si ha sido aprobada o rechazada.
Estado del pedido
En todo momento usted será informado por correo electrónico del estado de su pedido. A continuación detallamos los principales estados por los que puede pasar su pedido.
En espera de pago por transeferencia bancaria: este estado se asignará automáticamente a su pedido cuando la forma de pago selecionada haya sido “Transferencia Bancaria”
Pago aceptado: El pedido entrará en este estado cuando el pago se haya realizado correctamente. En este momento se generará la factura del pedido, que puede descargar desde el área de cliente.
Productos fuera de línea: Este estado indica que uno o más productos de su pedido no están en stock, por lo que el envío de su pedido puede demorarse unos días.
Preparación en curso: Este estado indica que el pedido está siendo procesado en almacén, y tan pronto como sea posible se procederá a su envío.
Enviado: El pedido entrará en este estado cuando salga del almacén destino a su casa. En este estado normalmente se añade el nº de seguimiento del paquete, para que usted mismo pueda comprobar el estado del envío.
Entregado: Este es el estado final de un pedido, que indica que usted ha recibido el pedido correctamente en su casa